1. Quem somos
Esta Política descreve o tratamento de dados pessoais realizado pela By Santos (“nós”), responsável pela plataforma de locação e venda de embarcações disponível em bysantos.com.br e pelo atendimento digital, inclusive pelo WhatsApp Business conectado à API oficial da Meta.
Contato: contato@bysantos.com.br · WhatsApp (47) 96429-1613.
2. Dados que podemos coletar
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF quando necessário à reserva;
- Dados de reserva e navegação: datas, embarcação de interesse, mensagens e formulários;
- Dados técnicos: IP, cookies e métricas de uso do site (quando habilitados);
- Conteúdo de mensagens trocadas conosco pelo WhatsApp Business.
3. Finalidades
- Atender solicitações de locação, venda, cadastro de embarcações e suporte;
- Confirmar reservas, contratos, pagamentos e comunicações operacionais;
- Responder mensagens no WhatsApp e manter o histórico no painel interno;
- Melhorar o site, segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.
4. WhatsApp Business e Meta
Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business (Meta Platforms) para enviar e receber mensagens relacionadas aos nossos serviços. Ao nos contatar pelo WhatsApp, seus dados de número e conteúdo da conversa são processados por nós e, conforme a operação da plataforma, também pela Meta, de acordo com as políticas da Meta/WhatsApp.
Não vendemos seus dados. Podemos usar provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail, pagamentos) estritamente para operar o serviço.
5. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados com base na execução de contrato ou procedimentos preliminares, no legítimo interesse (atendimento e segurança, quando aplicável), no cumprimento de obrigação legal e, quando necessário, no consentimento.
6. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com prestadores essenciais (hospedagem, meios de pagamento, Meta/WhatsApp) e com autoridades quando houver obrigação legal.
7. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima, a obrigações legais e à defesa de direitos. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação (quando cabível), informação sobre compartilhamentos e oposição. Contato: contato@bysantos.com.br.
9. Cookies
O site pode usar cookies e ferramentas de análise para funcionamento e métricas. Você pode gerenciar cookies no navegador.
10. Alterações
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização.